อัปเดตล่าสุด 20 ตุลาคม 2569
เว็บไซต์: https://termkhum.com
ดำเนินการโดย: นายธรรพ์ณธร พิมศร
วันที่มีผลบังคับใช้: 15 ตุลาคม 2569
นโยบายนี้กำหนดเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อบริการเติมเกมและสินค้าดิจิทัลบน termkhum.com โดยพิจารณาจากสถานะการชำระเงินและการส่งมอบจริง และไม่จำกัดสิทธิของผู้ใช้ตามกฎหมาย
1. คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผ่านระบบที่เปิดให้ดำเนินการหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากพ้นเวลาชำระเงินที่แสดงในรายการ คำสั่งซื้ออาจหมดอายุโดยอัตโนมัติ
หากชำระหลังรายการหมดอายุ ให้ติดต่อเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบและจับคู่ธุรกรรม ก่อนดำเนินการใหม่หรือคืนเงินตามความประสงค์ของผู้ใช้และสถานะบริการ
2. ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่เริ่มดำเนินการ
ผู้ใช้สามารถขอยกเลิกและรับเงินคืนได้ หากตรวจสอบว่ายังไม่ได้ส่งคำสั่งเติมเกมหรือส่งมอบสินค้าดิจิทัล โดยไม่มีค่าธรรมเนียมยกเลิก
ควรแจ้งยกเลิกทันที เพราะบางรายการเริ่มดำเนินการอัตโนมัติหลังยืนยันการชำระเงิน
3. คำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ
เว็บไซต์จะตรวจสอบว่าสามารถหยุดรายการกับผู้ให้บริการต้นทางได้หรือไม่ หากหยุดได้จะยกเลิกและคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน
หากยังไม่ทราบผล เว็บไซต์จะแจ้งสถานะและติดตามต่อ โดยไม่ถือว่ารายการสำเร็จเพียงเพราะส่งคำสั่งไปแล้ว หากท้ายที่สุดไม่สามารถส่งมอบได้ ผู้ใช้มีสิทธิรับเงินคืน
4. คำสั่งซื้อที่ส่งมอบสำเร็จ
รายการที่เติมเกมสำเร็จหรือส่งมอบสินค้าดิจิทัลถูกต้องและใช้งานได้แล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจได้ เนื่องจากอาจไม่สามารถเรียกคืนสินค้าได้
เงื่อนไขนี้ไม่จำกัดสิทธิเมื่อสินค้าไม่ตรงคำสั่งซื้อ มีข้อบกพร่อง เกิดความผิดพลาดของเว็บไซต์ หรือมีกฎหมายให้สิทธิยกเลิกหรือคืนเงิน
5. การยกเลิกโดยเว็บไซต์
เว็บไซต์อาจยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีต่อไปนี้
- ไม่สามารถให้บริการหรือสินค้าไม่พร้อมจำหน่าย
- ข้อมูลที่จำเป็นไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง และยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังแจ้งผู้ใช้
- มีหลักฐานอันสมควรว่ารายการผิดกฎหมายหรือใช้ช่องทางชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต
- มีคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
เว็บไซต์จะแจ้งเหตุผลเท่าที่สามารถเปิดเผยได้ หากได้รับเงินแล้วและไม่ได้ส่งมอบ จะคืนเงินให้ผู้มีสิทธิ เว้นแต่มีคำสั่งหรือข้อจำกัดตามกฎหมายที่ต้องดำเนินการก่อน
6. การยกเลิกเมื่อบริการล่าช้า
หากพ้นกำหนดส่งมอบและรายการยังไม่สำเร็จ ผู้ใช้สามารถขอให้ตรวจสอบและยกเลิกได้ เว็บไซต์จะยืนยันสถานะกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันการส่งมอบหรือคืนเงินซ้ำ
เว็บไซต์จะแจ้งเมื่อจำเป็นต้องขยายกำหนดส่งมอบ หากผู้ใช้ไม่ยอมรับกำหนดใหม่และรายการยังสามารถหยุดได้ หรือเว็บไซต์ไม่สามารถส่งมอบได้ จะดำเนินการยกเลิกและคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน โดยไม่กระทบสิทธิตามกฎหมาย
7. การปิดบัญชีสมาชิก
ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีผ่านฝ่ายบริการลูกค้า หลังตรวจสอบตัวตนและจัดการคำสั่งซื้อหรือยอดเงินคงค้างแล้ว
การปิดบัญชีไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ส่งมอบสำเร็จ และไม่ลบสิทธิเรียกร้องที่มีอยู่ ยอดเงินจริงที่ยังไม่ได้ใช้จะพิจารณาคืนตามนโยบายการคืนเงิน ส่วนข้อมูลส่วนบุคคลจะจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
8. วิธีแจ้งยกเลิก
ติดต่อผ่านอีเมล termkhumproject@gmail.com หรือโทรศัพท์ 0849789698 พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลที่ต้องการยกเลิก และช่องทางติดต่อกลับ
เว็บไซต์เปิดรับเรื่องทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง และจะตอบรับภายใน 2 วันทำการ พร้อมแจ้งผลตามสถานะรายการโดยเร็ว
การส่งคำขอยกเลิกยังไม่ใช่การยืนยันว่าหยุดรายการได้แล้ว เว็บไซต์จะแจ้งผลยกเลิกอย่างชัดเจน หากมีเงินที่ต้องคืน จะดำเนินการตามนโยบายการคืนเงิน
9. วันทำการ
วันทำการสำหรับการตรวจสอบ หมายถึงวันจันทร์–ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดธนาคารในประเทศไทย โดยผู้ใช้ยังสามารถติดต่อแจ้งปัญหาได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
10. ช่องทางติดต่อ
ผู้ให้บริการ: นายธรรพ์ณธร พิมศร
โทรศัพท์: 0849789698
อีเมล: termkhumproject@gmail.com
เว็บไซต์: https://termkhum.com
เวลาบริการลูกค้า: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง